Opći uvjeti prodaje

1. Podaci o trgovcu

Webshop caribi.hr vodi KAD GROUP d.o.o., Hotemež 25, 1433 Radeče, Slovenija, matični broj 9024913000, porezni broj 32472650, ID za PDV SI32472650, e-pošta info@caribi.hr, telefon +386 41 411 003 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).

2. Područje primjene

Ovi uvjeti uređuju kupnju putem web trgovine caribi.hr. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima i da ih prihvaća. Narudžbu mogu poslati punoljetne osobe s adresom dostave u Republici Hrvatskoj.

3. Cijene

Sve su cijene izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazani su zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, a za već potvrđene narudžbe vrijedi cijena iz trenutka narudžbe.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada kupac primi potvrdu narudžbe e-poštom. Ako artikl nije dostupan, Prodavatelj će o tome odmah obavijestiti kupca i ponuditi zamjenu ili povrat uplaćenog iznosa.

5. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće karticama Mastercard i Visa, putem PayPala, pouzećem (plaćanje dostavljaču pri preuzimanju) ili uplatom na račun na temelju predračuna (KAD GROUP d.o.o., IBAN SI56 0294 5026 6532 073, NLB d.d.). Kartice se obrađuju putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga, a Prodavatelj ne pohranjuje podatke o karticama.

6. Dostava

Narudžbu potvrđujemo najkasnije u roku od 2–4 radna dana. Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem GLS-a. Cijena i rok isporuke prikazani su u košarici prije potvrde narudžbe. Za narudžbe iznad 50 EUR dostava je besplatna. Kupac je dužan pregledati pošiljku pri preuzimanju i o vidljivom oštećenju odmah obavijestiti dostavljača i Prodavatelja.

7. Osobni podaci

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Politikom privatnosti objavljenom na stranici.

8. Mjerodavno pravo

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Slovenije, ne dovodeći u pitanje obvezne odredbe o zaštiti potrošača države u kojoj kupac ima prebivalište. Nadležni su sudovi određeni važećim propisima.

9. Odustajanje od ugovora, povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Potrošač ima pravo bez navođenja razloga odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Za odustanak je dovoljno poslati nedvosmislenu izjavu na info@caribi.hr ili koristiti obrazac za odustanak. Robu je potrebno vratiti u roku od 14 dana od odustanka, u originalnoj ambalaži i neoštećenu. Izravni trošak povrata robe snosi kupac, osim ako Prodavatelj odredi drukčije.

Prodavatelj će vratiti sav primljeni iznos, uključujući standardne troškove dostave, u roku od 14 dana od primitka izjave o odustanku, i to istim načinom plaćanja koji je kupac koristio. Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da ju je poslao.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na zapečaćenu robu koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je nakon isporuke otpečaćena. To se odnosi na parfeme i druge mirise kojima je uklonjena zaštitna folija ili pečat.

Reklamacije (nesukladnost robe)

Prodavatelj odgovara za nesukladnost robe s ugovorom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, a jamstveni rok iznosi dvije godine od isporuke. Reklamaciju možete uputiti na info@caribi.hr, telefonom na +386 41 411 003 ili poštom na adresu KAD GROUP d.o.o., Hotemež 25, 1433 Radeče, Slovenija, uz opis nedostatka i fotografiju. Prodavatelj će potvrditi primitak reklamacije i odgovoriti najkasnije u roku od 8 radnih dana.

Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač se može obratiti ovlaštenom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Popis tijela dostupan je na stranicama Ministarstva gospodarstva Republike Hrvatske.

Obrazac za odustanak od ugovora

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.)

• Prima: KAD GROUP d.o.o., Hotemež 25, 1433 Radeče, Slovenija, e-pošta: info@caribi.hr
• Ovime obavještavam/obavještavamo (*) da odustajem/odustajemo (*) od svojeg/našeg (*) ugovora o prodaji sljedeće robe (*): ……………………
• Naručeno dana (*) / primljeno dana (*): ……………………
• Ime potrošača: ……………………
• Adresa potrošača: ……………………
• Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja u papirnatom obliku): ……………………
• Datum: ……………………

(*) Nepotrebno prekrižiti.